SendDirect-Datenschutzrichtlinie

Letzte Änderung: 14. Juli 2020 

https://www.returnless.com
https://www.retourneren.nl
https://www.retourneren.be
https://www.returnform.com
https: //www.rücksendungen.de
https: // www .retours.fr

Über unsere Datenschutzbestimmungen

Returnless.com, Retourneren.nl und Retourneren.be sind Handelsnamen von SendDirect BV für den niederländischsprachigen Markt. SendDirect legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher nur Daten, die wir zur (Verbesserung) unserer Dienste benötigen, und behandeln die Informationen, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt haben, mit Sorgfalt. Wir geben Ihre Daten niemals für kommerzielle Zwecke an Dritte weiter.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung der Website und der von SendDirect bereitgestellten Dienste. Der Starttermin für die Gültigkeit dieser Bedingungen ist der 02/05/2018. Mit der Veröffentlichung einer neuen Version wird die Gültigkeit aller früheren Versionen aufgehoben. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen über Sie von uns gesammelt werden, wofür diese Informationen verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Informationen an Dritte weitergegeben werden dürfen. Wir erklären Ihnen auch, wie wir Ihre Daten speichern und wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten haben.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutz-Kontaktperson. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer Datenschutzrichtlinie.

 

Über die Datenverarbeitung

Nachfolgend können Sie lesen, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern, welche Sicherheitstechniken wir verwenden und für wen die Daten transparent sind.

 

Webhosting - Byte

Wir kaufen Webhosting- und E-Mail-Dienste von Byte. Byte verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Namen und verwendet Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Diese Partei kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Dies sind keine personenbezogenen Daten. Byte hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um den Verlust und die unbefugte Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern. Siteground ist aufgrund der Vereinbarung zur Geheimhaltung verpflichtet.

 

Live Chat und Newsletter - Groove und Poststempel

Unsere Website verwendet Groove und Postmark, um Kundenservice per E-Mail bereitzustellen. Groove und Postmark sind Dritte, die den E-Mail-Verkehr von unserer Website und das Versenden von Newslettern abwickeln. Einige Bestätigungs-E-Mails, die Sie von unserer Website und unseren Webformularen erhalten, werden über die Intercom-Server gesendet. Groove und Postmark verwenden Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke. Sie sehen den Link "Abbestellen" am Ende jeder E-Mail, die automatisch über unsere Website gesendet wird. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie keine E-Mail mehr von unserer Website. Dies kann die Funktionalität unserer Website erheblich beeinträchtigen! Ihre persönlichen Daten werden von Groove und Postmark sicher gespeichert.Groove and Postmark verwendet Cookies und andere Internet-Technologien, die Aufschluss darüber geben, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. Intercom behält sich das Recht vor, Ihre Daten zu verwenden, um den Service weiter zu verbessern und Informationen in diesem Zusammenhang an Dritte weiterzugeben.

 

Geschäfts- und Transaktions-E-Mails - Amazon Web Services

Wir nutzen die Dienste von Amazon Web Services für unseren regulären geschäftlichen E-Mail-Verkehr. Diese Partei hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung Ihrer und unserer Daten so weit wie möglich zu verhindern. Amazon Web Services hat keinen Zugriff auf unser Postfach und wir behandeln unseren gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich.

 

Zahlungspartner - Mollie & Pay.nl

Wir verwenden die Zahlungsplattformen Mollie und Pay.nl, um (einen Teil) der Zahlungen in unserem Webshop zu verarbeiten. Diese Zahlungsplattformen verarbeiten Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartennummer. Unsere Zahlungsplattformen haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Mollie behält sich das Recht vor, Ihre Daten zu verwenden, um den Service weiter zu verbessern und (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben. Alle oben genannten Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile dieser Zahlungsplattformen und deren Dienste, für die sie Dritte beauftragen.Unsere Zahlungsplattformen speichern Ihre Daten nicht länger als gesetzlich zulässig.

 

Bewertungen - Reviews.co.uk

Wir sammeln Bewertungen über die Reviews.co.uk-Plattform. Sie können freiwillig eine Bewertung über Reviews.co.uk abgeben. Nach dem Absenden der Bewertung werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse an Reviews.co.uk weitergeleitet. Reviews.co.uk teilt uns diese Informationen mit, damit wir die Bewertung mit Ihrer Bestellung verknüpfen können. Reviews.co.uk veröffentlicht Ihren Vornamen auch auf seiner eigenen Website. In einigen Fällen kann Reviews.co.uk Sie kontaktieren, um eine Erläuterung Ihrer Bewertung zu erhalten. Reviews.co.uk hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Reviews.co.uk behält sich das Recht vor, Dritte mit der Bereitstellung des Dienstes zu beauftragen, für den wir Reviews.co.uk die Erlaubnis erteilt haben.Alle oben genannten Schutzmaßnahmen in Bezug auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten gelten auch für die Teile des Dienstes, für die Reviews.co.uk Dritte beauftragt.

 

Versand und Logistik

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket an die richtige Adresse zu liefern. Wir nutzen die Dienste von PostNL, DHL, DPD, UPS, BPost und SendCloud, um die Lieferungen durchzuführen oder die Versandetiketten zu erstellen. Es ist daher erforderlich, dass wir Ihren Spediteuren Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Wohnortdaten mitteilen. Diese Beförderer verwenden diese Informationen nur zum Zweck der Vertragserfüllung. Für den Fall, dass diese Spediteure Subunternehmer beauftragen, stellen diese Spediteure Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

 

Rechnungsstellung - Reeleeze

Wir nutzen die Dienste von ReeLeeZee, um unsere Verwaltung und Buchhaltung im Auge zu behalten. Wir teilen Ihnen Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort sowie Einzelheiten zu Ihrer Bestellung mit. Diese Daten werden für die Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Ihre persönlichen Daten werden geschützt gesendet und gespeichert. ReeLeeZee ist zur Geheimhaltung verpflichtet und behandelt Ihre Daten vertraulich. ReeLeeZee verwendet Ihre persönlichen Daten nicht für andere als die oben beschriebenen Zwecke.

 

Zweck der Datenverarbeitung Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten nur zum Nutzen unserer Dienstleistungen. Dies bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit der von Ihnen angegebenen Bestellung steht. Wenn Sie Informationen mit uns teilen und wir diese Informationen verwenden, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren - anders als auf Ihre Anfrage - werden wir Sie ausdrücklich darum bitten. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer um Buchhaltungs- und andere administrative Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Dritten sind alle aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit verpflichtet.

 

Automatisch gesammelte Daten

Daten, die automatisch von unserer Website erfasst werden, werden mit dem Ziel verarbeitet, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Diese Informationen (z. B. Ihre IP-Adresse, Ihr Webbrowser und Ihr Betriebssystem) sind keine persönlichen Daten.

 

Teilnahme an steuerlichen und strafrechtlichen Ermittlungen

In einigen Fällen kann SendDirect aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung zur Weitergabe Ihrer Daten im Zusammenhang mit staatlichen Steuer- oder strafrechtlichen Ermittlungen gehalten werden. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten weiterzugeben, aber wir werden uns dem im Rahmen der Möglichkeiten widersetzen, die uns das Gesetz bietet.

 

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Sie unser Kunde sind. Dies bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil so lange aufbewahren, bis Sie angeben, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, werden wir dies auch als eine Bitte zum Vergessen betrachten. Aufgrund der geltenden administrativen Verpflichtungen müssen wir Rechnungen mit Ihren (persönlichen) Daten aufbewahren, damit wir diese Daten so lange aufbewahren, wie die geltende Laufzeit läuft. Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und die Dokumente, die wir aufgrund Ihres Auftrags erstellt haben.

 

Deine Rechte

Aufgrund der geltenden niederländischen und europäischen Gesetzgebung haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von oder für uns verarbeitet werden. Im Folgenden wird erläutert, welche Rechte dies sind und wie Sie diese Rechte geltend machen können.

Um Missbrauch zu verhindern, senden wir grundsätzlich nur Kopien und Kopien Ihrer Daten an Ihre bereits bekannte E-Mail-Adresse. Für den Fall, dass Sie die Daten an einer anderen E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden Sie gebeten, sich auszuweisen. Wir führen Aufzeichnungen über abgeschlossene Anfragen, im Falle einer vergessenen Anfrage verwalten wir anonyme Daten. Sie erhalten alle Aussagen und Kopien von Daten in dem maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden.

Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie den Verdacht haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten falsch verwenden.

 

Einsichtsrecht

Sie haben immer das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten einzusehen, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückgeführt werden können. Sie können eine entsprechende Anfrage an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen senden. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Prozessoren, die über diese Daten verfügen, unter Angabe der Kategorie, in der wir diese Daten gespeichert haben, an die uns bekannte E-Mail-Adresse.

 

Recht auf Berichtigung

Sie haben immer das Recht auf Daten, die wir verarbeiten oder verarbeitet haben, die sich auf Ihre Person beziehen oder die auf Sie zurückgeführt werden können. Sie können eine entsprechende Anfrage an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen senden. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung, dass die Details an die uns bekannte E-Mail-Adresse angepasst wurden.

 

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben immer das Recht, die Daten zu beschränken, die wir verarbeiten oder die sich auf Ihre Person beziehen oder die auf Sie zurückgeführt werden können. Sie können eine entsprechende Anfrage an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen senden. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse, dass die Daten erst dann verarbeitet werden, wenn Sie die Einschränkung aufheben.

 

Recht auf Portabilität

Sie haben immer das Recht auf die Daten, die wir verarbeiten oder verarbeitet haben und die sich auf Ihre Person beziehen oder die von einer anderen Partei auf Sie zurückgeführt werden können. Sie können eine entsprechende Anfrage an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen senden. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen Kopien oder Kopien aller Daten über Sie, die wir verarbeitet haben oder die von uns von anderen Verarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden, an die uns bekannte E-Mail-Adresse. In einem solchen Fall können wir den Dienst aller Wahrscheinlichkeit nach nicht mehr fortsetzen, da die sichere Verknüpfung von Datendateien dann nicht mehr garantiert werden kann.

 

Widerspruchsrecht und sonstige Rechte

In einigen Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch oder im Auftrag von SendDirect zu widersprechen. Wenn Sie Einwände erheben, werden wir die Datenverarbeitung bis zur Beilegung Ihres Widerspruchs unverzüglich einstellen. Wenn Ihr Widerspruch begründet ist, stellen wir Ihnen Kopien und / oder Kopien von Daten zur Verfügung, die wir verarbeiten oder verarbeitet haben, und stellen die Verarbeitung dann endgültig ein.

Sie haben auch das Recht, keiner automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder Profilerstellung zu unterliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht so, dass dieses Recht gilt. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich aus Datenschutzgründen an unsere Kontaktperson.

 

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Auf dieser Seite finden Sie jedoch immer die neueste Version. Wenn die neue Datenschutzrichtlinie Konsequenzen für die Art und Weise hat, in der wir bereits gesammelte Daten in Bezug auf Sie verarbeiten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

 

Kontaktdaten
SendDirect BV
PCzn Hooftlaan 14
5611NV Eindhoven
Niederlande
E-Mail: info@returnless.com